From “Obstetrical Violence” Complaints to “Respectful Maternity Care”: The Complaints Commissioner as Facilitator of Organizational Change
In this case study, we describe an approach to dealing with a complicated, systemic, and multifaceted organizational issue: perceptions of obstetrical violence in the continuum of maternal care from antepartum care, birthing, to post-natal care. Keywords: Dans cette étude de cas, nous décrivons une approche visant à aborder un problème organisationnel compliqué, systémique et à multiples facettes : les perceptions de violences obstétricales dans le continuum des soins maternels, depuis les soins prénataux, jusqu’à l’accouchement et les soins postnataux. Mots-clés : Abstract
Résumé
