Des pictogrammes pour surmonter la barrière de la langue. Une étude de cas dans une ressource intermédiaire

Lorsqu’on donne des soins et que la personne que l’on tente d’aider ne parle pas la même langue que nous, il est parfois difficile de comprendre l’autre et de se faire comprendre. Et si on pouvait utiliser des images pour s’aider? C’est le pari qu’a fait Juliana Alvarez, designer industrielle et cofondatrice d’IDE3S. Avec l’aide des professionnels de la santé et des services sociaux travaillant dans une ressource intermédiaire hébergeant des personnes âgées, elle a conçu une gamme d’outils visuels ayant pour but de faciliter la communication entre les intervenants et les personnes âgées allophones