Face aux listes d’attente pour recevoir des soins en santé mentale; initier une ligne de suivi téléphonique psychosocial au sein d’un organisme communautaire : le modèle de Myosotis

Team

Lilyane Rachédi, Maria Dudek (Directrice de la Maison Multiethnique Myosotis) et Virginia Flores coordonnatrice (Directrice de la Maison Multiethnique Myosotis)

Funding

IU SHERPA 2022-2023

Abstract

Ce projet consiste à initier et structurer une ligne de suivi téléphonique psychosocial pour les personnes inscrites sur la liste d’attente des services de santé mentale offerts par les professionnels de l’organisme communautaire La Maison multiethnique Myosotis. Cet organisme offre de l’aide psychologique à moindre coût aux personnes de différentes communautés culturelles de Montréal. Cette subvention soutiendra la mise en place et le développement de deux outils de soutien à la pratique pour :-Optimiser la gestion technique et éthique de la liste d’attente (coordonnées des personnes, hiérarchisation chronologique, identification des besoins, etc.) et -Procéder à un suivi téléphonique psychosocial des personnes en attente de soins en santé mentale. Actuellement le temps d’attente de service varie de 3 à 6 mois dépendamment de la langue d’usage des personnes (espagnol, arabe, français, anglais, etc.). Pour éviter que ces dernières ne renoncent à être aidées et/ou n’aggravent leur état, ces (re) prises de contact permettront de procéder à une (ré) évaluation sommaire de leur état, de leurs besoins et, le cas échéant, de les orienter vers les services appropriés. Le projet de structuration d’une ligne téléphonique de suivi psychosocial dans le cadre de la Maison Myosotis vise donc à outiller un organisme communautaire pour prévenir la dégradation de la santé mentale des communautés culturelles et orienter ces derniers vers des services adaptés à leur situation et leur besoin. Ce projet s’inscrit en totale en cohérence avec la Loi sur la santé et les services sociaux. Enfin, toutes les étapes allant de, la gestion de la liste d’attente à, la mise en place de ce suivi téléphonique psychosocial respecteront les règles éthiques (confidentialité et consentement). Remplissant ainsi une fonction formative, les outils seront développés en collaboration avec la coordonnatrice de Myosotis et des étudiants stagiaires de l’école de travail social de l’UQAM.