Communication et santé

More than 40 years after the Alma-Ata Declaration on Primary Health Care, it is time to take stock. A look back at the evolution of pharmaceutical policies reveals the extent to which international health has transformed in the last four decades. The imperative of equitable access to healthcare, reaffirmed in Astana in 2018, has still not been achieved in many countries across the globe, whereas recent Ebola and COVID epidemics have opened up new political spaces for pharmaceutical development. In response to a gap in the literature with regard to the politics behind global pharmaceutical policymaking, we offer a critical interpretive synthesis of the literature on pharmaceutical policies, in English and French, from 1978 to 2018 inclusively. Our search strategy and inclusion criteria enabled us to select and review 134 papers and books on pharmaceutical policies. Building upon the seminal works of K.S. Rajan, we review the literature under the following assumption: pharmaceutical policies reflect or enact different conceptions of knowledge, political spaces, and value. We then critically discuss our findings in light of the contemporary debates, particularly in the wake of recurring epidemics. We thereby challenge the mainstream perspective according to which pharmaceuticals and pharmaceutical policies must be viewed as value-free, apolitical instruments.

This article presents an analysis of the lived experiences of youth mental health practitioners taking part in Transcultural Interinstitutional and Interdisciplinary Case Discussion Seminars (TIICDS), an intercultural training initiative developed in Montréal (Québec, Canada), while considering the current context of increasing social polarizations. Using insights from the community of practice (CoP) framework and drawing on the analysis of 21 seminar sessions and 26 semi-structured individual interviews, this article examines the relation between the local sociopolitical context, the participants’ verbalization about their identities, and the affect and cognition evoked by the training. Results indicate that TIICDSs present several features of a CoP and that intercultural training needs to build on both theoretical and experiential knowledge, while considering local contextual elements. These include historical and contemporary social representations and power differentials between groups, the cultural identities of trainees, and the institutions and sociopolitical structures in which clinical practices take place. These elements, we argue, are sensitive and potentially conflictual but can be addressed through supportive and reflexive group-based initiatives such as CoPs that bring together practitioners on a regular basis and provide them with a ‘culturally safe enough’ space in which they can learn to complexify their understanding of clinical situations.

Vaccination is a common painful procedure for children. Parents’ concern regarding vaccination pain is a significant driver of vaccine hesitancy. Despite the wealth of evidence-based practices available for managing vaccination pain, parents lack knowledge of, and access to, these strategies. Knowledge translation (KT) tools can communicate evidence-based information to parents, however little is known about what factors influence parents’ use of these tools. A two-page, electronic KT tool on psychological, physical, and pharmacological vaccination pain management strategies for children, was shared with parents as part of a larger mixed methods study, using explanatory sequential design, exploring factors related to uptake of this KT tool. The aim of this qualitative study was to understand what influenced parents’ perceptions of the relevance of the KT tool, as well as their decision as to whether to use the tool.

C’est avec une petite larme au coin de l’oeil que METISS (Migration et Ethnicité dans les Interventions en Santé et en Services sociaux) vous fait ses adieux. Eh oui! Après 28 ans de recherche et de partenariat, l’équipe ferme boutique.

Pour clore cette époque en beauté, nous vous présentons avec beaucoup de fierté une toute dernière publication, les toutes dernières « Entre-vues », qui retracent trois décennies de recherche, d’innovation et de collaboration autour de la thématique de la diversité dans les services sociaux et de santé. Des fondements sur lesquels on peut s’appuyer pour nous propulser vers l’avenir, mais un document à consulter avec un brin de nostalgie tout de même.

La façon dont les régimes d’indemnisation des victimes de lésion professionnelle doivent tenir compte des barrières linguistiques est d’une importance capitale à la lumière de la diversification linguistique croissante du Canada. S’appuyant sur des entrevues menées auprès de travailleurs accidentés et d’informateurs clés, cette étude est la première à examiner, de manière empirique, les politiques et les pratiques du retour au travail sous l’angle des barrières linguistiques. En comparant les juridictions du Québec et de l’Ontario, l’étude met en lumière des similitudes et des différences touchant les accommodements linguistiques ainsi que les politiques et les pratiques du retour au travail qui déterminent les expériences des travailleurs accidentés ayant des besoins linguistiques. Elle fait valoir que les lacunes à cet égard, qui sont plus marquées au Québec, contribuent à un faible retour au travail pour ces travailleurs dans les deux provinces.

The perception of epidemic risk has been associated with the production of narratives in which figures such as villains and heroes emerge. This article critically analyzes social media users’ construction of heroic figures during the 2013–2016 Ebola epidemic. We used international Twitter and Facebook comments as our raw material, collected by key word extraction. A thematic analysis resulted in a descriptive typology of three heroic figures: the martyr, the warrior, and the saviour. Our analysis showed that heroic status (highly associated with willingness to take high risks on behalf of others) was mostly conferred on common individuals and ‘insiders’ living in the Ebola-afflicted communities – often deemed ‘unsung’ – rather than the foreigners frequently heroised in previous crises. We deconstruct this heroisation dynamic, showing that it is a socially strategic move because it is embedded in a potential instrumentalization of heroes. First, this production of ‘everyday heroes’ may encourage the involvement of lay people in the epidemic response, by conveying that anyone can become a health hero. Second, we show that this heroisation process maintains the status quo by encouraging adherence to biomedical discourses, and by individualising the narrative and neglecting the structural changes needed to address the epidemic. Finally, we caution against discourses that seem socially ‘progressive’ but may be used as a smokescreen to hide discriminatory dynamics, and we recommend changes in communication strategies.

Introduction:
L’Interprétation de Service Public (ISP) s’intègre graduellement à la société québécoise. Les mécanismes institutionnels et organisationnels destinés à encadrer cette pratique interprétative ne sont pas généralisés à l’ensemble des services publics de la province, et là où ils le sont, de nombreux défis demeurent.

Objectif:
L’étude avait pour objectif de fournir à l’intervenant oeuvrant dans le secteur de la santé mentale des stratégies concrètes pour favoriser la collaboration avec l’interprète de service public.

Méthode:
Une lecture critique de la littérature (narrative overview) a été effectuée afin d’offrir un regard neuf sur l’objet d’étude, déjà existant. Parce qu’elle offre une synthèse critique d’informations clés du domaine, cette méthode répond particulièrement bien aux besoins du lecteur qui n’est pas à jour dans les avancées du domaine.

Résultats:
La lecture critique a d’abord permis de circonscrire 2 défis généraux concernant l’intervenant appelé à collaborer avec l’interprète de service public, soit la reconnaissance du rôle de celui-ci et la reconnaissance de la diversité des situations de communication aptes à favoriser leur collaboration. Sept stratégies de collaboration interprofessionnelle à la disposition de l’intervenant ont été formalisées pour répondre à ces défis : 1) utilisation des vocabulaires tirés de la Typologie des positionnements de l’interprète de service public (René de Cotret et coll., en cours de publication) et de la Typologie des postures de l’interprète de service public (Leanza, 2005) ; 2) obtention des informations à transmettre dans la demande de service ; 3) allocation de temps pour le briefing avec l’interprète ; 4) et pour le débriefing ; 5) appui à la présentation de l’interprète ; 6) encadrement du small et du big talk ; 7) promotion de la continuité des soins.

Discussion:
La présente étude offre un regard neuf sur certaines lignes de tension caractéristiques du domaine de l’ISP. Les 7 stratégies de collaboration proposées constituent une réponse à celles-ci et visent à améliorer la qualité de la communication interculturelle et des services offerts à l’usager en favorisant le transfert de connaissances. Elles sont spécifiquement adressées aux utilisateurs des connaissances, tiennent comptent de leur pratique et sont articulées dans un langage familier.

Le besoin des services d’un interprète dans le domaine de la santé pour traiter des patients allophones est, de nos jours, indiscutable. La littérature scientifique fait la démonstration de ce besoin dans toutes les spécialités médicales. En santé mentale, la situation est particulièrement sensible lorsqu’une évaluation psychologique nécessite les services d’un interprète.

Objectifs:
Explorer les meilleures pratiques mises en évidence par la littérature précédente pour le travail avec un interprète en santé mentale et les appliquer au contexte particulier des évaluations psychologiques.

Méthodes:
Une synthèse des principales recommandations fournies par la recherche pour communiquer par l’intermédiaire d’un interprète a été effectuée.

Résultats:
Une compilation des meilleures pratiques pour garantir une évaluation psychologique de qualité lors du travail en partenariat avec un interprète est fournie, en se concentrant sur les principales questions à prendre en compte lors de l’évaluation de patients linguistiquement et culturellement divers. Cette compilation est organisée en 3 phases : avant, pendant et après la consultation. Par exemple, la nécessité de préparer la rencontre avec l’interprète (briefing), l’impossibilité de demander une interprétation « mot à mot » (sauf dans des cas très particuliers) et la nécessité d’un débriefing avec l’interprète pour compléter l’évaluation.

Discussion:
Les professionnels de la santé mentale peuvent optimiser leur collaboration avec les interprètes dans l’évaluation psychologique en appliquant ce modèle en 3 phases, ce qui améliorera la communication interculturelle.

Dans nos sociétés contemporaines où l’individu est confronté à des exigences de performance et d’adaptabilité, et où l’idéal démocratique perdure, qu’en est-il des personnes faisant l’objet de racisme en milieu de travail ? Quelle parole leur donne-t-on ou comment cette parole se donne-t-elle ? Les milieux  organisés se doivent de montrer des positions d’équité envers leurs employés, soutenant ainsi un idéal démocratique où chacun aurait les mêmes droits et libertés. Pour autant, les rapports de domination et d’oppression persistent. Parallèlement, dans ces milieux, le sujet affronte l’injonction implicite d’être efficace et autonome pour rester productif. Le sujet devient responsable de son intégration au sein du collectif et a la responsabilité de vivre « bien » ensemble au sein du milieu de travail. Notre article interroge l’autocensure des personnes faisant l’objet de racisme et ne pouvant le dire au risque de paraître improductives. Notre méthodologie de recherche révèle une clinique de l’interculturalité comme approche d’intervention interculturelle.

To help primary care teams improve patient-centered care, we elicited health and life goals of immigrants with a chronic disease. We conducted an exploratory study of the (1) acceptability of home visits by volunteers to collect health information and (2) content of health and life goals within a primary care program for immigrants with chronic disease. Pairs of trained community volunteers visited 23 patients in their homes and asked them to identify three life goals and three health goals. We conducted content analyses of written notes. Health goals were related to disease prevention and symptom control, family well-being, own quality of life, own or family members’ work and/or financial situation. Life goals concerned family well-being, their own quality of life, work/financial situation and health. Given the limited time health professionals have with their patients, trained community volunteers could be important members of primary care teams caring for immigrants.

Cet article reprend les intentions de départ des journées d’étude qui entendaient explorer, dans une perspective comparative France-Québec, la pluralité des récits impossibles dans divers champs d’études et de pratiques (intervenants sociaux, formateurs, juristes, psychologues, traducteurs-interprètes). Elles avaient pour ambition de décloisonner les expertises et faire dialoguer les différents acteurs pour mieux comprendre et analyser les expériences et phénomènes en contexte migratoire. Ceci nous a amenés progressivement sur le terrain de l’interculturalité. Nous pensons que les perspectives théoriques et pratiques entourant le recherche et l’intervention en contexte interculturel au XXIe siècle pourraient être actualisées et enrichir ainsi les regards sur les phénomènes sociaux et migratoires. C’est à partir d’une recension des écrits et une reconnaissance des tensions interculturelles, que nous proposons de développer une dimension critique qui permet de tenir compte des rapports de pouvoir, des dimensions structurelles et systémiques qui régissent les rapports sociétaux. Ainsi, nos propos invitent l’univers du politique, de la pratique et la recherche à mieux définir leurs contours pour s’adapter aux enjeux contemporains et promouvoir une perspective interculturelle ancrée dans les réalités et expériences vécues par les premiers concernés, les acteurs eux-mêmes, les citoyens et la société civile.

Quels facteurs influencent l’impact de la crise associée à la COVID-19 sur les communautés culturelles montréalaises ?

Notre étude indique que certains groupes au sein des communautés  culturelles montréalaises sont vulnérabilisés en raison de l’intersection de multiples facteurs économiques et sociaux, notamment :
• La précarité financière;
• Occuper un emploi dans un secteur à haut risque d’exposition à la COVID;
• Un statut migratoire précaire ou être sans statut;
• Ne pas avoir d’assurance médicale;
• Être allophone;
• Un faible niveau de littératie;
• Être l’objet de racisme.
De tels facteurs pourraient contribuer à des taux d’infection et de la détresse psychosociale élevés dans certains quartiers pluriethniques et défavorisés de  Montréal.
Les politiques de santé publique doivent viser à mieux protéger les groupes affectés par ces facteurs économiques, linguistiques, socioculturels et migratoires.

1. Recueillir les données sur les déterminants sociaux de la COVID.
2. Favoriser la concertation et la consultation communautaire.
3. Promouvoir l’accès aux informations et consignes sanitaires en établissant un plan de diffusion multilingue.
4. Promouvoir l’accès aux services de santé et services psychosociaux.
5. Favoriser l’accès aux mesures d’aide financière.
6. Assurer le respect des mesures de santé et sécurité au travail liées à la pandémie.
7. Favoriser la sécurité alimentaire.
8.  Prévenir les évictions liées à la pandémie.
9. Promouvoir le bien-être familial.
10. Solidifier les relations intercommunautaires et agir contre le racisme.

Quels facteurs influencent l’impact de la crise associée à la COVID-19 sur les communautés culturelles montréalaises ?

Notre étude indique que certains groupes au sein des communautés culturelles montréalaises sont vulnérabilisés en raison de l’intersection de multiples facteurs économiques et sociaux, notamment :

• La précarité financière;
• Occuper un emploi dans un secteur à haut risque d’exposition à la COVID;
• Un statut migratoire précaire ou être sans statut;
• Ne pas avoir d’assurance médicale;
• Être allophone;
• Un faible niveau de littératie;
• Être l’objet de racisme.

De tels facteurs pourraient contribuer à des taux d’infection et de la détresse psychosociale élevés dans certains quartiers pluriethniques et défavorisés de Montréal.

Les politiques de santé publique doivent viser à mieux protéger les groupes affectés par ces facteurs économiques, linguistiques, socioculturels et migratoires.

Selon les intervenants de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST), presque 50 % des travailleurs touchés par une lésion professionnelle sur l’île de Montréal seraient issus de l’immigration (ou de groupes ethnoculturels) (CNESST, 2010). Il ne s’agit que d’une estimation, puisque les indicateurs ethnoculturels tels que le pays de naissance, la langue maternelle ou autres ne sont pas des données colligées par la CNESST. Dans le cadre du projet de l’IRSST intitulé Comprendre le processus de réadaptation et de retour au travail dans le contexte des relations interculturelles (Côté et al., 2017), travailleurs, employeurs, cliniciens et intervenants de la CNESST ont été interrogés au sujet des obstacles et des facilitateurs relatifs au retour au travail. Pour le volet clinicien et intervenant de la CNESST, des stratégies ont été identifiées, ainsi que des besoins en matière de développement de compétences interculturelles (CI). Selon les intervenants, l’acquisition de compétences interculturelles peut faciliter la communication interculturelle par les habiletés relationnelles, la capacité d’écoute et de compréhension. La présente recherche a pour objectif le développement du contenu d’un outil d’aide à l’amélioration des compétences interculturelles des intervenants de la CNESST à partir d’une démarche de coconstruction. Cette étude prévoit : la coconstruction d’un outil d’aide à la communication interculturelle pour les intervenants de la CNESST (objectif 1), la documentation du processus de coconstruction de l’outil d’aide à la communication interculturelle (objectif 2) et l’évaluation du développement des compétences interculturelles d’un groupe d’intervenants de la CNESST (objectif 3).Un groupe de travail, composé de dix intervenants (conseillers en réadaptation, agents d’indemnisation) et d’un animateur, un groupe de validation composé de quatorze intervenants (conseillers en réadaptation, agents d’indemnisation) ainsi qu’un comité directeur, se sont réunis sur une base régulière pendant environ dix-huit mois dans la perspective de la recherche collaborative et suivant une approche de coconstruction. Pour atteindre l’objectif général de cette recherche, plusieurs approches méthodologiques et outils de collectes de données ont été utilisés. Tout d’abord, pour répondre à l’objectif 1, a) la recherche collaborative (Desgagné, Chené et Roy, 1997) et b) la méthode des situations en contexte interculturel (Apedaile et Schill, 2008; Mutha, Allen et Welch, 2002; Van Staalduinen, Towle, Godolphin et Laing, 2003; White et Gratton, 2017). Pour répondre à l’objectif 2, c) l’observation participante lors de chacune des rencontres avec le groupe de travail et le comité directeur. Puis, pour répondre à l’objectif 3 sur le développement de la compétence interculturelle, d) l es questionnaires : Intercultural Effectiveness Scale (IES) (Portalla et Chen, 2010) et Intercultural Sensitivity Scale (ISS) (Chen et Starosta, 2000) ont été appliqués aux intervenants et e) un groupe de discussion (avec le comité directeur

The worldwide upsurge in social polarizations generates intercommunity  tensions that challenge the social fabric of urban neighborhoods and undermine the relationships between their members. Because community arts can foster the creation of connections between people that would not have been in contact otherwise, they are often perceived as being powerful tools to foster community resilience. Through a multiple case study approach, this article describes how three community arts projects, carried out in two socioeconomically deprived neighborhoods of Montreal (Canada), influenced the social relationships between participants from diverse ethnocultural backgrounds and generations. Using participant observation and arts‐based data collection methods (photography, video, and arts productions), the authors examine how the three projects illustrate (a) the interactive processes at play, (b) the transmission and hybridization of stories and images of adversity and resiliency, and (c) the access to a collective voice.

Ce livre a été écrit par des élèves de classes d’accueil en francisation de l’École secondaire Louis-Joseph-Papineau à Montréal. Cet exercice leur a permis de mettre sur papier la diversité des sentiments et angoisses qu’ils ont vécus ou sont en train de vivre en tant qu’immigrants.

Ce symposium fut l’occasion de poser un regard
critique sur diverses questions autour du processus de transfert de connaissances, incluant les
notions de valorisation des savoirs, d’innovation
sociale ou technologique, de “meilleures pratiques“,
de gestion ou de mode d’intervention par données
probantes. Les réflexions sur la nature du partenariat entre l’Université, les chercheurs, les établissements et les divers acteurs impliqués dans
l’intervention furent également au cœur de cette
journée

Québec’s labour market has changed significantly in the past few years, notably with the slower growth of the labour force, an aging population, higher education levels among workers and an increasing proportion of immigrants in the workforce.
In its recent work on occupational rehabilitation, the IRSST has taken a particular interest in workers in vulnerable situations, including immigrant workers. Immigrant workers are considered a more vulnerable population due to, among other things, their proportionately higher-than-average presence in sectors characterized by less favourable working conditions and higher exposure to the risk of occupational injuries. Language and cultural barriers sometimes compound these factors.
The content of this document derives from a study titled The Notion of Ethnocultural Belonging in Rehabilitation Research and Intervention: Knowledge Summaries (published in 2012) and a study (completed in 2017) on the rehabilitation and return-to-work trajectories of immigrant workers with an occupational injury. This study highlighted the role of the health professionals and OHS practitioners involved, their intervention strategies and interactions, and the issues specific to intercultural encounters, while underscoring the impact of the organizational context on these aspects

Pour intervenir auprès des travailleurs immigrants, les professionnels de la santé et les intervenants en santé et en sécurité du travail ont des contacts directs avec eux, soit en personne, soit par téléphone. Ces interlocuteurs étant issus d’horizons culturels variés, leurs rencontres, dites interculturelles, peuvent mettre en relief des perspectives très différentes. Or, on ne peut traiter un travailleur ayant subi une lésion professionnelle sans tenir compte d’une multitude de facteurs qui influencent ses valeurs et la représentation qu’il se fait de lui-même (identité personnelle, organisation sociale, éducation, classe sociale, genre, religion ou idéologie, etc.). Ces variables peuvent présenter d’importants écarts de représentations culturelles entre les individus et être une source de malentendus, d’incompréhension ou de désaccords qui doivent absolument être pris en considération. Pour que ces rencontres favorisent un retour réussi au travail, il importe d’encourager le développement de la compétence interculturelle des intervenants dans les organisations. Ce document a été conçu pour servir d’instrument de réflexion visant à favoriser le développement de telles compétences.

Synthèse sur la thérapie par l’approche centrée sur la personne (ACP), développée par le psychologue humaniste américain, Carl Rogers (1902-1987). Elle propose des clés pour comprendre la relation qui se noue entre un patient et son thérapeute à partir d’exemples concrets.

This study of social representations about interpreted medical consultations examines the discourse of French language focus groups (FGs), conducted in Quebec, with 22 third year medical students (4 FGs), 29 family medicine residents (4 FGs) and 47 experienced family physicians (5 FGs). The audio-recorded FGs were transcribed. Each discussed two video vignettes of interpreted consultations. Statistical textual analysis showed that the students’ discourse patterns differed by FG. Residents prioritized access to the patient’s culture via the interpreter, though recognizing the need to respect the patient-physician relationship. Senior physicians organized their discourse differently for each vignette, associating it with a ‘standard’ response: for them, the two main issues were the quest for information, which we relate to the medical socialization process; and the interpreter’s stances, in terms of how s/he is perceived by physicians and the role(s) s/he is seen to play in the consultation. Physicians tend to represent the interpreter as a controllable ‘object’, not a full-fledged healthcare professional.

À partir du cadre théorique de la niche d’activité professionnelle et d’études effectuées au Québec, un portrait des pratiques et représentations du travail avec interprètes dans les soins est dressé. Ce portrait est d’abord fait pour les contextes non sensibles aux dimensions linguistiques et culturelles des soins. Il est ensuite dépeint plus en détail avec deux études menées en contextes sensibles. Cette comparaison permet de mettre en évidence les niveaux de contexte qu’il est nécessaire de prendre en compte pour l’intégration des interprètes dans les équipes de soins et pour établir une collaboration interprète-praticien de qualité : politique, institutionnelle (qui inclut les dimensions structurelle et collaborative), de formation et déontologique. Pour chacun d’eux, les conditions idéales pour établir une collaboration interprète-praticien-usager constructive sont décrites.

Lorsqu’on donne des soins et que la personne que l’on tente d’aider ne parle pas la même langue que nous, il est parfois difficile de comprendre l’autre et de se faire comprendre. Et si on pouvait utiliser des images pour s’aider? C’est le pari qu’a fait Juliana Alvarez, designer industrielle et cofondatrice d’IDE3S. Avec l’aide des professionnels de la santé et des services sociaux travaillant dans une ressource intermédiaire hébergeant des personnes âgées, elle a conçu une gamme d’outils visuels ayant pour but de faciliter la communication entre les intervenants et les personnes âgées allophones

This article describes the development of a dynamic culturally constructed clinical practice model for HIV/STI prevention, the Narrative Intervention Model (NIM), and illustrates its application in practice, within the context of a 6-year transdisciplinary research program in Mumbai, India. Theory and research from anthropology, psychology, and public health, and mixed-method ethnographic research with practitioners, patients, and community members, contributed to the articulation of the NIM for HIV/STI risk reduction and prevention among married men living in low-income communities. The NIM involves a process of negotiation of patient narratives regarding their sexual health problems and related risk factors to facilitate risk reduction. The goal of the NIM is to facilitate cognitive-behavioral change through a three-stage process of co-construction (eliciting patient narrative), deconstruction (articulating discrepancies between current and desired narrative), and reconstruction (proposing alternative narratives that facilitate risk reduction). The NIM process extends the traditional clinical approach through the integration of biological, psychological, interpersonal, and cultural factors as depicted in the patient narrative. Our work demonstrates the use of a recursive integration of research and practice to address limitations of current evidence-based intervention approaches that fail to address the diversity of cultural constructions across populations and contexts.

Many migrants do not speak the official language of their host country. This linguistic gap has been found to be an important contributor to disparities in access to services and health outcomes. This study examined primary care mental health practitioners’ experiences with linguistic diversity. 113 practitioners in Montreal completed a self-report survey assessing their experiences working with allophones. About 40 % of practitioners frequently encountered difficulties working in mental health with allophone clients. Few resources were available, and calling on an interpreter was the most common practice. Interpreters were expected to play many roles, which went beyond basic language translation. There is a clear need for training of practitioners on how to work with different types of interpreters. Training should highlight the benefits and limitations of the different roles that interpreters can play in health care delivery and the differences in communication dynamics with each role.

With the increase in international mobility, healthcare systems should no longer be ignoring language barriers. In addition to the benefit of reducing long-term costs, immigrant-friendly organizations should be concerned with mitigating the way language barriers increase individuals social vulnerabilities and inequities in health care and health status. This paper reports the findings of a qualitative, exploratory study of the health literacy of 28 Francophone families living in a linguistic-minority situation in Canada. Analysis of interviews revealed that participants social vulnerability, mainly due to their limited social and informational networks, influenced the construction of family health literacy. Disparities in access to healthcare services could be decreased by having health professionals work in alliance with Francophone community groups and by hiring bilingual health professionals. Linguistic isolation and lack of knowledge about local cultural organizations among Francophone immigrants were two important findings of this study.

Bien que le travail avec interprète professionnel soit fortement recommandé dans les consultations médicales plurilingues, de nombreuses consultations sont réalisées en présence dinterprètes familiaux (membres de la famille). Cette étude compare la situation médicale avec interprètes professionnels et celle avec interprètes familiaux selon deux perspectives : 1) les conceptions que médecins et interprètes ont des rôles des interprètes dans la consultation médicale, 2) les implications des postures de linterprète par rapport à la voix du monde vécu (lifeworld) lorsque celle-ci apparaît dans la consultation. Les principaux rôles de linterprète rapportés par les participants à notre enquête sont celui de linterprète professionnel comme « traducteur effacé » et celui de linterprète familial comme « interlocuteur à part entière ». Lun et lautre ont une vision différente du message et du contexte du patient. Dans certains cas, leur apport favorise une négociation de sens, dans dautres cas, il bloque la communication entre le médecin et le patient. Une meilleure connaissance des implications des postures de linterprète sur la communication permet de faire des choix éclairés quant à ces postures.

Grace est un nom fictif. Julien est un nom fictif. La famille ne vient pas du Cap-Vert. Certains détails ont été modifiés, d’autres (qui ne changent pas l’esprit du récit) ont même été ajoutés pour brouiller les pistes. Tout cela est nécessaire pour s’assurer que les personnes concernées soient protégées

Nyra, une jeune immigrante, a des idées suicidaires. Dans quelques jours, elle doit rejoindre sa famille et épouser son fiancé dans son pays d’origine, le Nyrabec (pays fictif). Elle est tiraillée entre sa peur qu’on lui fasse du mal si on apprend qu’elle a perdu sa virginité et, d’autre part, son désir de revoir les gens qu’elle aime.